Hier findest Du schnelle Hilfe zu Deiner Bestellung, Lieferung und Rücksendung.
Bestellung & Lieferung
Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
Nach Deiner Bestellung erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail. Prüfe bitte auch den Spam-Ordner. Über „Bestellung ansehen“ gelangst Du zu Deinen Bestelldetails.
Wo bleibt meine Bestellung?
Nutze „Bestellung ansehen“ in Deiner Bestellbestätigung oder Mein tiierisch.de. Melde Dich mit der E-Mail-Adresse Deiner Bestellung an. Beachte die Lieferzeit des Artikels und die Angaben zu Deiner Bestellung.
Wie verfolge ich mein Paket?
Mit der Versandbestätigung erhältst Du die Sendungsverfolgung. Dort siehst Du den Status beim Versanddienstleister. Wird zunächst keine Bewegung angezeigt, prüfe den Link später erneut.
Wo finde ich meine Rechnung?
Nutze „Rechnung runterladen“ in Deiner Bestellbestätigung.
Welche Versandkosten gelten?
Siehe unsere Versandkostenübersicht. Die Kosten Deiner Bestellung werden im Checkout angezeigt.
Rücksendung & Erstattung
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Unter Warenrücksendung & Erstattung findest Du Hinweise zu Widerruf, Rücksendekosten, Rücksendeadresse und Rückzahlungen. Für einen Umtausch bestelle den gewünschten Artikel bitte neu.
Was gilt für Rücksendungen aus Österreich?
Nutze die Hinweise auf unserer Rücksendeseite. Ein bestimmtes Rücksendeetikett von uns ist für einen Widerruf nicht erforderlich.
Meine Ware ist falsch geliefert oder beschädigt. Was nun?
Schreibe uns bitte mit Bestellnummer und Beschreibung des Problems. Die Hinweise zu Reklamationen stehen auf unserer Rücksendeseite.
Wann bekomme ich meine Erstattung?
Die Bedingungen stehen unter Warenrücksendung & Erstattung und in der dort verlinkten Widerrufsbelehrung. Für durchgeführte Rückerstattungen ist eine automatische E-Mail-Benachrichtigung eingerichtet.
Produkte & Kontakt
Welche Größe passt meinem Tier?
Vergleiche die Maße Deines Tieres mit der Größentabelle des jeweiligen Artikels. Größen unterscheiden sich nach Hersteller und Modell.
Wie erreiche ich Euch?
Nutze unser Kontaktformular oder kundenservice@tiierisch.de. Nenne bitte Deine Bestellnummer, bei Produktfragen zusätzlich die Artikelnummer. Ergänzungen zum selben Anliegen sende bitte möglichst im bestehenden E-Mail-Verlauf. Das erleichtert uns die Zuordnung.
